スマートフォンの普及やSNSの台頭により、情報伝達方法が大きく変化しました。
この変化に対応すべく、戦略的なPRが重要視されるようになりました。企業やブランドが世の中の注目を集め、効果的にストーリーを伝えるためには、単なるPRではなく戦略を練ったPRが必要不可欠です。
この記事では、戦略PRの基本法則から、マーケティングの視点で見る注目される理由やデメリットについて解説します。レビューや具体的な事例を交えながら、どのようにして社会の空気を作り上げるのかを考えていきましょう。
戦略PRとは
戦略PRは、単なる一時的な宣伝活動ではなく、長期的な視点から企業や組織のブランド価値を高めるための包括的な広報手法です。
現代の競争が激化する市場において、差別化と競争優位の確保は重要な課題です。戦略PRは、信頼性のあるブランドイメージを築くことを目的としており、持続可能な成功を目指す企業にとって欠かせない要素と言えるでしょう。
まず初めに、なぜ戦略PRが注目されるようになったのか、社会背景やその目的を解説します。
戦略PRが注目される背景
インターネットとSNSの普及により、消費者が受け取る情報量は爆発的に増加しています。情報が溢れる現代において、従来の広告手法だけではターゲットに適切に情報を届けることが難しくなりました。
さらに、消費者は単に情報を受け取るだけでなく、自ら情報を発信し、他の消費者と共有する役割も担うようになり、情報発信のあり方も大きく変化しています。
このような状況において、企業はストーリーテリングを駆使して社会の空気感を作り出し、ブランドの独自性を伝えることがますます重要になっています。
戦略PRは、単なる商品やサービスのプロモーションを超えて、ブランドそのものの物語を効果的に伝える手段として注目されています。
戦略PRの目的
戦略PRの主な目的は、生活者がどのように自社ブランドを認識しているかを把握し、ブランドのポジショニングを確立し企業の目的を達成することです。
戦略PRの目的を達成することによって、企業は市場での競争力を強化し、長期的な成長を促進できます。戦略PRは、消費者の意識や感情に直接働きかけることで、ブランドの信頼性や価値を高めるための重要なツールです。
企業は戦略的なPR活動を通じて、消費者との深い結びつきを築き、持続可能な成功を目指すことが可能になります。
パブリシティと広義のPRの違い
日本では、パブリシティと広義のPRがしばしば混同されていますが、これらは明確に異なる概念です。
パブリシティは、メディアを通じた報道を指し、企業が直接メディアに働きかけることでブランドの露出を図る手法です。広告とは異なり費用はかかりません。
一方広義のPRは、ブランドのイメージを形成し、維持するための総合的な戦略であり、広告やイベント、ソーシャルメディアなど多岐にわたる手段を含みます。
戦略PRが重要な理由とメリット3つ
戦略PRは、現代の競争が激化する市場において、企業が成功するための重要な手法です。
これにより、企業はブランドの信頼性を高め、競争優位を獲得し、マーケティング戦略全体を強化することができます。次に、その具体的なメリットを3つ紹介します。
①戦略PRは広報として必須のスキル
メディアの種類が多様化し、従来のメディアリレーションズだけを行っている場合、PRの効果を最大限に発揮できるとは言えません。
例えばシェイプウィンでは、デジタルPRとしてSEO対策を強化することで、オンラインでのブランド露出を測ったり、SNSの公式アカウント運営とメディアアプローチを組み合わせることで、相乗効果を生み、メディアからの注目を集めるなどの手法に取り組んでいます。
メディア×インフルエンサー×ポップアップストアを連携させたPR事例
このような総合的なPRアプローチにより、企業は効率的にメディアの注目を集め、ブランドの信頼性と認知度を大幅に向上させることができます。
②市場での差別化と競争優位の獲得
戦略PRのもう一つの重要なメリットは、市場での差別化と競争優位の確保です。
従来の広告手法では、単発的な宣伝活動が中心でしたが、戦略PRは長期的な視点で広報展開を行い、ブランドイメージを確立します。これにより、企業は競争の激しい市場で一歩先んじた存在となり、消費者の心に深く刻まれるブランドを築き上げることが可能です。
また、戦略PRは消費者との信頼関係を強化し、ブランドに対する忠誠心（ブランドロイヤリティ）を高める効果もあります。例えば、持続的なメディア露出や、ターゲット層に対する効果的なメッセージ発信を通じて、ブランドの独自性を強調し、他社との差別化を図ることができます。
③マーケティング戦略にも繋がる
さらに戦略PRは、マーケティング戦略全体を強化する役割も果たします。
マーケティングが製品やサービスの販売促進を目的とするのに対し、PRはブランドイメージの構築や維持を主眼としています。それぞれ異なる役割を持っていますが、この二つを連携させることで、企業は一貫性のある強力なメッセージを消費者に届けることができます。
例えば、戦略PRを活用することで、SEO対策を通じてオンラインでのブランド露出を増やし、ターゲット層に対するメッセージの到達率を高めることができます。
また、SNSやオウンドメディアを活用したPR戦略は、企業のマーケティング活動全体を支える重要な柱となります。結果として、消費者の購買意欲を刺激し、売上の向上に直結する効果が期待できます。
抑えておきたい戦略PRのデメリット
戦略PRは強力なツールである一方で、特に中小企業にとってはリスクも伴います。ここでは、戦略PRにおけるデメリットを考慮し、企業がどのようにリスクを管理するべきかについて説明します。
トレンドに乗れるかどうかはリスクが伴う
PR戦略と聞くと、世の中のトレンドの波に乗ってうまく露出につながるようなイメージを持つ方も多いですが、トレンドは常に予測不能で先行してトレンドに乗ることは難しく、またリスクも伴います。
トレンドはいきなり来るのではなく徐々に形成されるもので、社会現象として確立されるまでには時間がかかることが多いです。そのため、早い段階でトレンドを見極めて準備を進める企業は、トレンドが爆発的に広がった際に大きな成功を収められますが、一方でそれがトレンドにならなかった場合は投資した時間やコストが無駄に終わることもあります。
そのためリスクを取るか、慎重に動くかは企業の戦略次第です。特に中小企業は、リソースが限られているため、トレンドに乗るタイミングを慎重に見極める必要があります。戦略PRは、企業規模によって戦い方が大きく異なると言えるでしょう。
自社で世の中の動きを作るのは難しい
企業が世の中の空気感をリードし、トレンドを作り出すのは容易ではありません。大企業は多額の資金を投入して市場を動かす戦略を展開しますが、中小企業にはそのようなリソースが限られているため、さらに難しいと言えるでしょう。
そのため、中小企業は既存のトレンドに適応するか、ニッチな市場に焦点を当てることが重要です。社会現象は突然起こるものではなく、多くの要素が重なり合って生まれるものです。中小企業がこのような大きな動きを起こすのは難しいため、戦略PRにおいては、既存のトレンドにどのように適応し、効果的に利用するかを考えることが求められます。
社会の空気を生むための5つのポイント
しかし一方で、スタートアップや中小企業でも、戦略的なPRに取り組んだことで成功している企業も多く存在します。
次に、どのように社会の空気感を作り出すのか、戦略PRの重要なポイントを紹介します。
①目標の明確化・ブランドベネフィットの定義
まず、戦略PRを成功させるためには、目標を明確にすることが不可欠です。まず初めに、市場の策定とブランドターゲットの定義から取り組む必要があります。
そして商品やサービスがどのような価値を提供するのか、またその価値をどのように消費者に伝えるかを明確にすることで、自社の商品・サービスにあった「PRストーリー」を作り出すことができます。
そして、そのPRストーリーのなかで重要なのが「ブランドベネフィット（本質的価値）」です。ブランドのベネフィットとは、企業がブランドを通じて顧客に提供する便益です。 ブランドベネフィットの定義は、戦略PRの基盤でありすべての活動を一貫したものを定めましょう。
②ストーリーテリングによる繋がり強化
戦略PRの中で、ストーリーテリングは非常に重要な役割を果たします。単に商品やサービスの機能や特徴を伝えるだけでなく、その背景をストーリーとして共有することで、消費者との感情的なつながりを強化できます。
たとえば、どのようにしてその商品が生まれたのか、どのような社会的意義があるのかを伝えることで、消費者に「買う理由」を提供します。
現代の消費者は、単なる機能や価格以上に、ブランドが提供する物語や価値に共感を求めています。そのため、効果的なストーリーテリングは、戦略PRの成功に欠かせない要素です。
③社会の動向やトレンドを敏感に察知
戦略PRの最も大きな目標の一つは、需要を喚起し、世の中に特定の空気感を作り出すことです。
先ほどトレンドを自社で作るのは難しいと説明しましたが、企業は社会の動向やトレンドを敏感に察知し、それに対応したメッセージを発信することで、トレンドに合わせた空気感を作ることに繋がります。
重要なのは、常に市場の声に耳を傾け、適切なタイミングで適切なメッセージを発信することです。
④双方間のコミュニケーションを大切にする
戦略PRは、一方的なメッセージの発信だけでなく、ステークホルダーとの対話を通じて関係を築くことが求められます。
ステークホルダーには、顧客、従業員、パートナー企業、メディアなどが含まれ、これらとの良好な関係を維持することで、長期的なブランド価値の向上に寄与します。双方向のコミュニケーションを重視し、フィードバックを取り入れながらPR活動を展開することで、世の中のトレンドや需要にあったPRができるでしょう。
⑤マーケティングコミュニケーションを活用する
戦略PRに取り組む際、マーケティングコミュニケーションの一環として、消費者の購買プロセス全体を理解することが重要です。
マーケティングコミュニケーションで重要なファネルの理解、つまり顧客の各ステージに応じた適切なPR戦略を導入することで、見込み客を顧客に変えるための効果的な流れを作り出すことができます。
たとえば、認知度向上を目指す段階ではメディア露出を増やし、検討段階では詳細な情報を提供するなど、段階ごとに異なるアプローチが求められます。これにより、戦略PRとマーケティングの相乗効果が生まれます。
まとめ：自社で世の中の動きを作るのは難しい
戦略PRは、企業が市場での競争優位を確立し、企業が長期的にブランド価値を高めるための重要な手法です。うまくPR戦略を行うことで、企業のメッセージをより多くのステークホルダーに届けられるでしょう。
しかし先述したように、実際には長期的な計画と戦術の立案が求められ、特にトレンドに合わせたPRを事前に仕掛ける際にはリスクも伴います。
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